RESUMO DO CARRINHO

Entrega Grátis para o Estado de MS em compras acima de R$ 199,00

Entrega Grátis para MS em compras acima de R$ 199,00

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TROCAS E DEVOLUÇÕES:

As trocas e devoluções são feitas em caso de problemas do produto. Nessas situações seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

  • Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
  • Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
  • Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

FORMAS DE DEVOLUÇÕES:

O novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a Coleta realizada e o item devolvido à nossa loja.

  • Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega.
  • O Produto deverá estar em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal
  • O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.
  • Na Dog In box o envio da primeira troca é grátis, mas caso haja outras solicitações de troca em um mesmo pedido, a Dog In Box se reservará o direito de realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio do produto.

TROCAS PARA RAÇÕES COM SELO DE SATISFAÇÃO:

Os produtos com os selos de 100% e 110% de satisfação só serão aceitos a troca com as seguintes condições:

  • A troca deverá ser realizada em uma de nossas lojas físicas
  • O cliente deverá apresentar a Nota Fiscal do produto comprado
  • Apresentar o protocolo fornecido no 0800 do fabricante

Caso deseje que a troca seja entregue, a Dog In Box cobrará frete, que pode variar de acordo com a localidade

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo telefone: Whatsapp (67) 99951-6787, (67) 3043-0900 ou sac@petdodinbox.com.br

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